A、線上初步異常排除
吸乳器壞掉了,怎麼辦?
下方羅列幾個可能導致吸乳器異常,無法正常使用的原因,可以先自行做初步的異常排除:
Q1.吸乳器沒有吸力或吸力不足該如何處理?
《手動吸乳器》
1.檢查耗材部份:鴨嘴閥/活塞+薄膜(鴨嘴建議2-3個月更換一次)、止流閥、按摩軟墊,此三種配件如有破損、裂痕、彈性疲乏均會影響吸力,請立即更換。吸乳過程中鴨嘴與喇叭罩接合處有泡泡產生,即代表鴨嘴恐有破損,需儘快更換,避免影響吸力。
2.請確認商品組裝是否正確:檢查主體上蓋、止流閥及喇叭罩三者間是否完全密合安裝,未正確安裝會導致滲漏空氣,吸力降低。
《電動吸乳器》
1.請確認商品組裝是否正確,未正確安裝會導致滲漏空氣,吸力降低:
甲、檢查主體上蓋、止流閥及喇叭主體三者間是否完全密合安裝。
乙、檢查下方鴨嘴閥/活塞+薄膜,是否正確安裝於喇叭主體上。
丙、檢查吸力管是否連接正確的主機接孔和吸乳配件;或吸力管使用時是否彎折。
丁、檢查按摩軟墊是否正確安裝、服貼喇叭罩外緣。
2.檢查耗材部份:鴨嘴閥/活塞+薄膜(鴨嘴建議2-3個月更換一次)、止流閥、按摩軟墊、吸力管,此四種配件如有破損、裂痕、彈性疲乏均會影響吸力,請立即更換。吸乳過程中鴨嘴與喇叭罩接合處有泡泡產生,即代表鴨嘴恐有破損,需儘快更換,避免影響吸力。
3.沒插上電源或電池/行動電源電力衰減。
4.使用USB供電,但電壓不足5V-6V。
Q2.電動吸乳器的吸力管內有水氣或母乳,對吸乳器的影響?
吸力管內不應該有水氣或母乳。若在吸力管內有水氣或母乳的情況下使用吸乳器,會讓液體沿著吸力管吸進機器內部,造成吸乳器主機板受潮、引發故障。若發現吸力管內有水氣或母乳,妳應該進行的處理方式是:
1.立即停止使用吸乳器。
2.檢查消耗性配件(止流閥)是否破損。若是止流閥破損或老化,請立即更換,以利電動吸乳器正常運作;亦可能是安裝前,止流閥上方仍有水漬,所以吸乳器運作時,將水氣吸入吸力管內。
3.若吸力管內僅是有些微水氣,可讓吸力管接上馬達主機(拆掉另一端的喇叭配件們),運轉幾分鐘,直至吸力管內水氣風乾,即可繼續使用。若吸力管內浸入母乳,建議另購一條新的吸力管。
※為確保吸乳器正常運作,每次使用前,請注意以下事項:
1.使用前請用乾淨的棉質布擦乾止流閥上的水漬,以避免吸力管吸入水氣。
2.清潔止流閥時,請勿使用粗糙、尖銳的物品刮刷,不僅可能造成配件老化、破裂,影響吸力之外,奶水跑進吸力管內時,將導致濕氣或奶水進入吸乳器主機,恐會影響吸乳器正常運作。
※正常使用下「吸力管」與「主體上蓋」不會接觸到母乳,不需清洗和消毒。
B、客服人員協助線上異常排除
若上述仍無法排除您的困擾,可與我們聯繫,由客服人員協助處理相關問題。